Pesan langsung melalui akun media sosial JNE : Mockup

Barang datang terlambat?  Hubungi call center JNE sebagai berikut!

Jika Anda sering menggunakan pengiriman JNE, cukup hubungi call center JNE ketika Anda mengalami masalah dengan pengiriman barang. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam pelayanan kepabeanan khususnya impor.

Perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman dan logistik ini memang cukup terkenal di Indonesia bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan JNE juga sangat bervariasi mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.

Jika Andaberbelanja online, saat checkout, Anda biasanya akan diminta untuk memilih pengiriman untuk pengiriman barang. Banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa pengiriman JNE karena berpengalaman dan jarang mengalami masalah, meski masih menggunakan JNE bukan?

apa yang terjadi jika tiba-tiba barang tidak sampai meskipun sudah melebihi perkiraan waktu pengiriman? Selain menghubungi call center JNE , Anda bisa lacak terlebih dahulu secara online untuk mengetahui di mana barang tersebut berada. Namun pada artikel kali ini, kita memang akan membahas cara-cara untuk terhubung dengan CS JNE.

Periksa tanda terima menggunakan situs lain

Saat berbelanja online, Anda biasanya dapat melihat nomor resi yang tertera dan Anda dapat memeriksa nomor resi. Meskipun dalam e-commerce, telah terlihat bahwa proses pengiriman barang telah mencapai tempat dan lainnya.

Namun terkadang ada kendala yang membuat pelacakan nomor resi di e-commerce tidak diperbarui. Dari sini Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE.  Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs verifikasi tanda terima lainnya.

Beberapa situs verifikasi tanda terima yang direkomendasikan resi.id termasuk membuka halaman utama situs resi.id kemudian mengetik tanda terima pada paket Anda, menekan Enter, lalu mengikuti petunjuk di bawah ini. Ini akan muncul status paket Anda atau Anda juga dapat memeriksa di situs lain seperti:

  1. com
  2. id
  3. com

Jika Anda telah melakukan pengecekan di situs verifikasi struk yang berbeda namun masih belum dapat melihat update status paket anda, anda bisa menghubungi call center JNE.  Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau hanya mencari informasi tentang pengiriman paket.

Hal ini dapat Anda lakukan dengan beberapa cara untuk terhubung langsung ke layanan pelanggan JNE, termasuk melalui alamat email yang diberikan, dengan menghubungi akun media sosial JNE, dan melalui dukungan telepon atau nomor telepon yang diberikan. Bahkan, Anda juga bisa mengunjungi laman Ask Joni untuk datang langsung ke kantor pusat.

Hubungi call center JNE melalui email

Cara ini sering dilakukan karena lebih simpel karena anda juga tidak perlu mengeluarkan uang yang banyak. Jadi Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yang customercare@jne.co.id pada keluhan yang ingin Anda sampaikan dan sarannya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.

Saat mengirim email jangan biarkan bagian subjek kosong, format yang benar adalah subjek konten dengan keluhan misalnya “paket bermasalah” kemudian di badan email isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Sebaiknya gunakan daftar kendala agar mudah dipahami oleh CS.

Di bagian deskripsi, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel Anda yang aktif. Anda juga dapat melampirkan foto jika ini benar-benar diperlukan sebagai bukti bahwa Anda benar-benar mengalami masalah dengan paket yang dikirim. Dengan demikian, Anda tidak perlu menghubungi call  center JNE  pada layanan dukungan telepon, Anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui email.

Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu respons dari layananc uskemer di mana durasinya tergantung pada antrian. Mungkin dalam beberapa menit, email Anda dapat langsung dibaca dan dijawab oleh administrator. Dia mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau hari.

Pesan langsung melalui akun media sosial JNE

Selain cara di atas yaitu mengirimkan pengaduan melalui alamat email yang ditunjukkan, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. tapi pertama-tama pastikan bahwa postingan media sosial JNE benar-benar akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa mengajukan keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.

Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram, sehingga yang lain membuka akun media sosial resmi JNE, sehingga anda harus berhati-hati.

Selain itu, baru-baru ini ada pertumbuhan besar atas nama beberapa perusahaan atau pengiriman. Jadi pastikan banget akun media sosial tersebut merupakan akun resmi JNE untuk meminimalisir terjadinya kejadian buruk. Lalu, bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial tersebut?

Yang harus Anda lakukan adalah mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi, dan nomor handphone yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.

Akses ke call center JNE di website  ask Joni

Opsi selanjutnya melalui halaman Ask Joni.  Situs ini  merupakan halaman khusus yang memang disediakan oleh JNE agar pelanggan atau pelanggan dapat menularkan masalah dengan lebih mudah. Cara mengajukan keluhan di laman Ask Joni juga sangat mudah, yaitu:

  1. Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
  2. Kemudian Anda dapat mengisi data yang diperlukan seperti nama, alamat dan nomor ponsel
  3. Di kolom objek, Anda dapat memilih layanan pelanggan
  4. Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau menunjukkan keluhan yang ditemui
  5. Kemudian klik Kirim Pesan

Misalnya, ketika Anda menghubungi departemen call center melalui email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda juga telah memasukkan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima sehingga JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket. Adapun jawaban dari situs Ask Joni, Anda bisa mendapatkan jawaban dari nomor ponsel yang dimasukkan.

Itu sebabnya, pada kolom nomor handphone, masukkan nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket untuk memudahkan kontak dengan JNE. Bahkan, selain metode di atas, Anda juga dapat menghubungi call center JNE melalui saluran bantuan atau melakukan panggilan langsung.

Nomor hotline JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu operator menjawab panggilan, lalu tekan tombol posting untuk terhubung ke bagian penanganan. Kemudian Anda dapat berkomunikasi di kedua arah melalui saluran bantuan.

Namun sayangnya mengapa layanan hotline jarang digunakan karena jika Anda melakukan panggilan langsung ke nomor yang ditunjukkan, biaya telepon dapat dikenakan tergantung pada penyedia yang digunakan. Kami bertanya pada diri sendiri apakah konsumen lebih suka mengeluh ke call center JNE melalui email atau akun media sosial.

Selengkapnya

Leave a Reply

Your email address will not be published.